解放軍第208醫(yī)院近年連續(xù)推出為兵服務(wù)新舉措，成為沈陽軍區(qū)為兵服務(wù)“樣本”。
“軍人優(yōu)先，要真優(yōu)先”
208醫(yī)院院長孫景海常常說：“軍人優(yōu)先，要真優(yōu)先。”為此，院黨委果斷決定，在醫(yī)院資金不足的情況下，擠出500余萬元，在新建門診部開辟“一站式”軍人服務(wù)診區(qū)。軍人掛號、就診、檢查及住院等項(xiàng)目與地方患者徹底分開，保證官兵就診有人引導(dǎo)、檢查有人陪同、咨詢有人解答。
軍人病區(qū)特設(shè)一個軍隊(duì)傷病員管理科，由院領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)。每季度通報一次副主任醫(yī)師以上專家出診軍人病號次數(shù)，部隊(duì)患者對各科室的投訴次數(shù)，數(shù)據(jù)直接與個人晉級、科室“評先”掛鉤。
同病不同治，一度是部隊(duì)患者投訴熱點(diǎn)。為杜絕這一現(xiàn)象，醫(yī)院規(guī)定，一般疾病軍人計價費(fèi)用不低于省、市醫(yī)保病人標(biāo)準(zhǔn)，患特殊重大疾病軍人醫(yī)療費(fèi)用要高于地方患者。他們還建立軍人門診、情況反饋、出院通報、住院訪視、健康指導(dǎo)、休養(yǎng)員請銷假、休養(yǎng)員座談等22項(xiàng)工作制度?，F(xiàn)在，部隊(duì)官兵與地方患者一起排長隊(duì)候診的現(xiàn)象不見了，從就診到住院，20分鐘就能辦妥；大型醫(yī)療設(shè)備檢查和藥品全部向部隊(duì)傷病員和老干部開放，全院預(yù)留軍人床位，實(shí)現(xiàn)官兵住院“零待床”。僅去年醫(yī)院就補(bǔ)貼部隊(duì)傷病員醫(yī)療費(fèi)近千萬元。住院官兵日前對醫(yī)療服務(wù)的滿意率，高達(dá)99%。
“用心靈溫暖心靈”
“醫(yī)學(xué)是用心靈溫暖心靈的科學(xué)”，208醫(yī)院政委劉明生說：“為部隊(duì)服務(wù)沒有上限。”近兩年來，僅醫(yī)院為9名患血液病的戰(zhàn)士，花費(fèi)就高達(dá)140萬元。
傷病員住院后，部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心也牽到這里。病治得咋樣？有沒有違規(guī)行為？為排除部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心，208醫(yī)院治病不忘教育，讓醫(yī)院成為“第二連隊(duì)”，讓住院官兵找到心靈的港灣。醫(yī)院開設(shè)心理咨詢室，編印心理輔導(dǎo)手冊，對住院傷病員心理現(xiàn)狀、疾病認(rèn)知、思想情緒等90項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行量化測試，據(jù)此創(chuàng)造生物反饋和音樂放松等療法，進(jìn)行相應(yīng)的心理干預(yù)和治療，收效明顯。醫(yī)院搶救一個骨癌戰(zhàn)士的事，至今傳為佳話：他們千方百計悉心治療和照顧這位身患骨癌的倉庫保管員，創(chuàng)造了骨癌患者存活長達(dá)2年的生命奇跡。在彌留之際，這位戰(zhàn)士嘴角掛著淺淺的微笑，留下的一句話是：“如果有來世，我一定報答你們，我永遠(yuǎn)記住你們對我的好！”
“為官兵健康站崗”
“官兵為祖國安全放哨，我們要為官兵的健康站崗”這，幾乎成了院長孫景海的口頭禪。
隨著聯(lián)勤一體化保障的逐漸深入，醫(yī)院保障對象也由以往陸軍單一兵種，開始向諸軍兵種、向野外野戰(zhàn)條件下保障轉(zhuǎn)變，這對衛(wèi)勤保障提出了更高要求。為此，醫(yī)院提出保障重點(diǎn)由“醫(yī)療為中心”向“預(yù)防保健為中心”轉(zhuǎn)換，在全區(qū)范圍內(nèi)率先實(shí)施集院前、院中、院后服務(wù)為一體的“健康圈”閉合服務(wù)保障模式，建立健康教育、巡診體檢、疾病預(yù)防、訓(xùn)練傷防治、心理咨詢、遠(yuǎn)程會診、急重癥（專?。┚G色通道、家庭康復(fù)病房、24小時上門服務(wù)等20余項(xiàng)系統(tǒng)化聯(lián)合保障措施。兩年來，隨著新型保障的實(shí)施，一線戰(zhàn)斗部隊(duì)師以上軍官體檢率達(dá)99.8%，高山邊防等艱苦基層單位巡診覆蓋率達(dá)98%，因訓(xùn)練、生活飲食習(xí)慣所致的7種（傷）疾病發(fā)生率得到有效控制。
兩年多來，醫(yī)院共與9個師團(tuán)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立幫帶關(guān)系，結(jié)成科隊(duì)、科所幫帶對子；先后派出42名高級職稱專家到基層單位巡回帶教，現(xiàn)場授課；派出16名主治醫(yī)師到部隊(duì)衛(wèi)生隊(duì)或任務(wù)點(diǎn)頂崗代職，接受52名基層醫(yī)療骨干來院進(jìn)修；醫(yī)院醫(yī)療器械維修站長年在一線為基層檢修設(shè)備，整個體系部隊(duì)的醫(yī)療設(shè)備完好率達(dá)到95%以上。
“服務(wù)，向戰(zhàn)斗力聚焦”
“服務(wù)，向戰(zhàn)斗力聚焦”，是醫(yī)院黨委“一班人”的共識。博士、碩士，首先得是戰(zhàn)士。為此，醫(yī)院黨委大膽決策，投資600萬元，建起軍區(qū)一流的室內(nèi)衛(wèi)勤訓(xùn)練基地。
如今，建成的模擬訓(xùn)練基地占地近千平方米，配置國內(nèi)先進(jìn)的仿真模擬設(shè)施設(shè)備、基礎(chǔ)訓(xùn)練器械器材一百余(臺)件，集崗前培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)教學(xué)、野戰(zhàn)訓(xùn)練及考核等為一體，設(shè)置衛(wèi)勤指揮中心、野戰(zhàn)外科、三防醫(yī)學(xué)、手術(shù)、醫(yī)療護(hù)理基本技術(shù)、急危重癥、戰(zhàn)傷救治等近20個綜合訓(xùn)練室，具有功能齊全、管理規(guī)范、訓(xùn)練成體系等特點(diǎn)。
這個基地引進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模擬教育理念，融入生理驅(qū)動、觸覺感知等前沿科技，采用實(shí)踐教學(xué)、情景教學(xué)和個體化教學(xué)手段，為野戰(zhàn)外科、三防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)訓(xùn)練提供逼真模擬環(huán)境。近兩年的科研，26項(xiàng)課題項(xiàng)項(xiàng)貼近戰(zhàn)場。
